5月17日，沈阳市公共法律服务实体平台建设现场会在沈河区召开，标志着沈阳市公共法律服务实体平台建设进入新阶段。会前，与会人员参观了沈河区公共法律服务中心和大南街道公共法律服务站，亲身感受了沈河区公共法律服务实体平台建设工作取得的实际成效。沈河区、沈北新区在会上介绍了实体平台建设经验。

　　会上，市司法局党组书记、局长董开德介绍了全市公共法律服务实体平台建设的推进情况，总结了沈阳市公共法律服务实体平台建设工作好的经验和做法，安排部署了今后一个时期实体平台建设工作。

　　今年以来，沈阳市司法局发扬“马上办、钉钉子”精神，迅速行动，采取有效措施，公共法律服务“三大平台”建设取得了阶段性成果。

　　公共法律服务实体平台建设取得新进展。市司法局出台了《沈阳市司法局关于推进公共法律服务实体平台建设的实施意见》，并于1月19日召开了全市公共法律服务实体平台建设动员会，全力推进全市公共法律服务实体平台建设。现沈河区、沈北新区完成了公共法律服务平台建设工作，其他县区也在稳步推进中。

　　“12348”公共法律服务热线平台取得新成绩。走进“12348”公共法律服务热线，坐席上4个值班律师全部就位。电话铃声此起彼伏，律师们规范的话语，严谨而专业的解答，为电话另一端遇到法律难题的市民排忧解惑。年初以来，市司法局对公共法律服务热线平台建设中有关部门分工配合、人员配备等事项进行调整和充实。加强热线值班律师培训力度，加强热线日常管理，确保热线平台规范化运行，截至5月17日，“12348”公共法律服务热线共接听咨询电话12541次，接线量同比增长31%。

　　公共法律服务网络平台建设取得新成效。市民中年轻的群体更愿意用网络、手机APP来解决工作和生活中遇到的实际问题。为了给他们提供更有针对性的服务，市司法局出台了《沈阳市司法局公共法律服务网络平台工作实施方案》，对公共法律服务网络平台建设的组织领导、驻场单位、人员配备、岗位设置、工作流程和工作制度等方面作出科学、务实、具体的规定，确保公共法律服务网络平台建设顺利展开。网络平台自开通以来，截止5月17日，“12348”法网、“12348”APP、“12348”微信共解答法律咨询244件。