近日，佳木斯市民李伟声真切地体验到了“办事不求人”给群众带领的便利和实惠。

　　家住郊区长青乡的李伟声刚刚从二手车市场购买一辆别克牌轿车，按以往从缴纳交易税、填写申请表、车辆外检、缴费、制牌制证等等至少也得小半天，可这次李某仅用了20分钟就办完了。“身份证明复印免了、申请表格免填写了、车辆识别代号免费给拓印了、连照相也免了。”一站式查验通道让他在最短的时间里完成了外观检验，快捷的网上支付方式、网上自主选取号码让他很快就拿到了自己心仪的车辆号牌。李伟声高兴地告诉记者：“真想不到，原打算求人办的事现在如此简单快速，以后谁也不用求了，还是自己来办好。”

　　李伟声的感慨，得益于佳木斯市公安交警支队推出的20项便民服务新举措，这些措施真正地让群众感受到了服务的精益求精。过去，办证、办牌成为困扰群众的热门话题，不找人难办事成为一些人的常态思维，如何破解这些难题焦点，让群众在办理交管业务中实现真正做到“办事不求人”成为佳木斯公安交警人思索的课题。市公安局党委委员、交警支队长张牧天深入基层窗口，按每项业务流程体验式走一遍，以群众的视角看待交管业务办理，带领各部门找问题，看细节，把服务群众做精、做实。各部门也认真梳理交管业务中的各项服务内容，加大清理减并力度，尽量精简业务流程，拓展服务半径和渠道，推进线上线下融合，全力打造“不打烊”的全方位服务窗口。

　　精简办事流程，提高服务效率。支队相继推出申请表格、复印、拓印、照相“四个减免”，驾驶人体检证明、保险单据证明等需要其他部门提供的证明凭证，只要能实现联网传递的都免于提交。18类车驾管业务凭本人身份证即可一次性办理，多种形式的支付方式以及“一站式”办理都极大地提高了服务效率，缩短了群众办事等待时间。同时依托“交管12123”手机APP，将服务事项在网上全部开通，让群众实现足不出户可以“掌上办”交管业务。

　　群众少跑腿，服务近距离。支队积极推进交管业务网格化服务体系，在交警4个大队设立交警便民服务站，与4家邮政储蓄所、2家保险公司、5家二手车市场以及机动车检测站建立交管业务代办点、机动车登记服务站。同时支队与9家医疗机构建立了合作机制，实现驾驶人体检就近办，证明手续网上流转，群众在家门口就可以就近办理交管业务，社会化网点的建立最大限度地缩小了群众服务半径。

　　监管机制，实现服务常态化。支队严格落实《公安机关“放管服”改革督察问责机制》,按照“谁分管、谁办理、谁检查、谁签字、谁负责”原则，对发现的违规行为依法依规严肃追究相关责任。同时建立专人负责、定期巡查、异常风险实时预警、定期和不定期通报等业务监管制度，加强对业务办理重点场所和重要环节的监管，确保业务办理严格规范。（刘亿服）