新华网大连11月10日电（记者白涌泉）随着气温的逐渐降低，北方冬季供暖的效果成为市民关心的“头等大事”。记者近日在国家电投大连大发供热公司采访时了解到，该公司在今年的供暖工作中实施了一系列实招、真招，并着力解决上一供暖季存在的问题，多措施并举将“温暖”送至千家万户。

　　供热行业作为对国民经济有着全局性、先导性影响的基础配套产业，与人们的生活息息相关。据介绍，该公司今年出台了便民服务新举措，加大微信公众平台推广使用，使用户“足不出户”就可办理各项业务，推动用户服务向智慧型发展；继续开展“访民问暖”专项行动，做到既提升用户的室内温度，又提升用户的心里温度，构建更加和谐的供用热关系。

　　大连大发公司在大连地区的供热面积为2690万平方米，针对上一供暖期管网、换热站设备存在的问题，今年投入资金4000万元，对管网和换热站设备进行了检修；对老旧管网进行了改造，共完成技改项目19项，大修项目49项；调配热负荷和高温水流量，改善老旧房屋等区域的供暖质量；加强运行调控，结合室外温度情况，采用质调节和量调节相结合方式，确保辖区供热达标、运行稳定；完成新水泥路环网工程、大连理工大学公寓项目换热站及高温水管网工程等新建工程11项。

　　大连大发公司相关负责人表示，供暖期一旦发生供热事故，检修人员在接到抢修指令后，工作日期间10分钟内会到达现场，节假日和晚间休息期间30分钟内到达现场，确保应急反应迅速可靠。此外，该公司供暖期计划燃煤9000吨，目前储煤1万余吨，可以满足冬季燃煤需求。（完）