疫情防控以来，长春市外事办认真做好来长外籍人士的防疫、安置及安抚工作，开通多语种热线，提供人文关怀和国际化服务，努力用暖心服务让老外“安心”。

　　近期，长春市努力做好外防输入，内防扩散工作，龙嘉机场成为外防输入的重要节点。每天，长春市外事办的英、日、韩翻译每天都要提前赶到机场，与航空公司、海关、边检、卫生防疫等部门反复沟通联系，在航班落地前掌握外籍旅客名单和健康状况信息，为下一步的外籍旅客入关、接受防疫检查、翻译沟通、安排分流安置做好准备。

　　同时，长春市外事办还提前对境外来长外籍人士定点隔离宾馆的基础条件、医疗条件、防控措施、卫生状况、餐饮供给等情况进行细致踏查，提出整改意见；成立慰问工作组，向集中隔离宾馆发送涉外翻译联系卡片，为被隔离外籍人士带去慰问品及指定外事联系人卡片。在长外籍人士每日能从“长春外事”微信公众号等涉外媒体、网络平台收到疫情防控最新情况和各种防疫知识。

　　“屋里冷不冷？” “今天体温怎么样？” “吃得习不习惯？”……长春市外事办翻译们每日与隔离的外籍人士都有这样的视频、电话、微信连线，15天8000多次“云问候”，就像是家人惦记着亲人，让陌生感在不知不觉中消失，让理解在不知不觉中加深。

　　韩国驻沈阳总领馆来电对长春市政府给予在长韩国公民的亲切慰问表示非常感谢，并表示他们将继续配合敦促在长韩国公民遵守长春市防疫规定，共同抵御疫情。

　　此外，长春市还第一时间开通了英语、俄语、日语、韩语、德语24小时咨询求助热线，启动了外语心理咨询热线，从疫情发布到疫情防控，从出入境规定到小区管理，从身体到心理健康……事无巨细，随时接听，有求必应，让在长外籍人士的心更加“踏实”。（长春市外事办）